RCA
Root Cause Analysisの略語。根本原因分析。RCAでは、業務やシステムに起きた望ましくない事象に対する直接原因の分析を踏まえて、更にそのような直接原因を引き起す仕事の進め方やリソース、組織の体制や風土などの根本原因を特定する。その後、根本原因を踏まえて業務プロセスの改善を図る活動につなげ、同じ根本原因により引き起こされる様々な望ましくない事象を未然に防ぐ狙いがある。出来事流れ図の作成、原因の深堀、因果関係の整理、対策の立案・実施という手順がある。